SISTEMAS DE ENVÍO
Los pedidos se enviarán mediante mensajería.
PLAZOS DE ENTREGA:
- Pelucas/Posticería:
Península: Entre 4-5 días
Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: No Enviamos
Europa: No enviamos
- Resto de Productos:
Península: 48/72 horas
Canarias, Islas Baleares, Ceura y Melilla: No Enviamos
Europa: No enviamos
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Cuidamos de tu cabello no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
TARIFAS
Las tarifas de envío se calculan automáticamente según el peso. Aquí tienes un ejemplo orientativo:
Resto de Península: 9€ (hasta 3 kilos)
DEVOLUCIONES: CONDICIONES y DOCUMENTACIÓN
En caso de recibir un producto dañado, ponte en contacto con nosotros e indícanos el número de pedido y el problema que has tenido a pedidos@cuidamosdetucabello.com. Dispones de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos para poder realizar la devolución únicamente en caso de recibir un producto defectuoso o un envío erróneo. La devolución del importe será reembolsado según la forma en la que hubiera abonado inicialmente la compra.
No se aceptará la devolución de productos desprecintados, abiertos y/o usados por motivos de higiene y salud. El cliente debe devolver los productos en perfectas condiciones y en su envase original, sin abrir y sin signos de haber sido manipulado.
Para llevar a cabo la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que CUIDAMOS DE TU CABELLO le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía. En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a pedidos@cuidamosdetucabello.com:
Nombre y apellidos del titular de la factura. Número de referencia del pedido, y número de factura. La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra, ya sea una persona física o jurídica (representante legal). Sólo se aceptarán devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal. Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán acompañarse los cierres de garantía y embalajes correspondientes sin desprecintar. Deberán adjuntarse la garantía del producto y los manuales correspondientes, en su caso. Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta. La devolución deberá establecerse dentro del periodo legal de los 14 días naturales establecidos por la normativa actual. El consumidor deberá asumir los costes de devolución y entregar la mercancía en el establecimiento mercantil del vendedor, antes de que expiren los 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Si faltasen algunos de los documentos especificados o no se dieran algunas de las condiciones anteriores, CUIDAMOS DE TU CABELLO no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente. No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida, personalizadas o adaptadas. Si por el contrario, CUIDAMOS DE TU CABELLO acepta la devolución, se reembolsarán los importes pagados por el cliente a través del medio de pago que se utilizó en la compra.